Na Rosas Garden, queremos garantir sua satisfação com cada compra. Se precisar devolver um produto ou solicitar um reembolso, confira nossas condições:
1. Prazos para Devolução e Reembolso
- Flores e Plantas: Até 24 horas após o recebimento em caso de defeito ou insatisfação (devido à natureza perecível).
- Produtos Não Perecíveis (vasos, kits, acessórios): Até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
2. Condições para Aceitar a Devolução
- O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso.
- Para flores e plantas, deve ser apresentada uma foto em até 24 horas após o recebimento, comprovando o problema.
3. Como Solicitar a Devolução ou Reembolso
Entre em contato pelo nosso WhatsApp ou e-mail, informando:
- Nome completo
- Número do pedido
- Motivo da devolução
Após a análise, realizaremos o reembolso em até 7 dias úteis na mesma forma de pagamento.
